Vår breda besöksservice i Höga Kusten
Höga Kusten Destinationsutveckling har ansvaret för destinationens gemensamma turist- och besöksservice som täcker samtliga fyra kommuner i Höga Kusten - Härnösand, Sollefteå, Kramfors och Örnsköldsvik. Tillsammans har vi skapat Höga Kusten Turistservice, en modern, samordnad och behovsanpassad turistservice där vi finns i flera olika kanaler och kan nå ännu fler besökare på ett effektivt sätt..
Idag består vår besöksservice av fyra delar. En turistservice tillgänglig året runt via telefon, mejl, chatt och sociala medier, 45 InfoPoints, dvs. turistserviceplatser på våra stora besöksmål, en gemensam Turistinformation vid Högakustenbron samt en mobil turistservice.
Höga Kusten Turistservice är en inspiration för andra destinationer som ställer om sin turistservice. Vi fick möjligheten att föreläsa om utvecklingen av vår nya besöksservice på Visitas Destinationsdagar 2018 och i november 2020 vann Höga Kusten Turistservice priset för ”Bästa Värdskap inom Besöksservice” för det nya konceptet Höga Kustens Personliga Semesterplanerare, där vi har fått digital turistinformation att kännas personlig.
Höga Kusten Turistservice olika delar
Vår helårsöppna turistservice som går att nå via telefon, mejl, chatt och sociala medier kompletteras av ytterligare tre delar som tillsammans utgör hela vår breda besöksservice.
1. Turistinformation
Turistinformationen vid Högakustenbron är auktoriserad av Visita. Den är bemannad från juni till början av september och här möter vi och vår säsongspersonal många av våra besökare. Platsen är även basen för Höga Kusten Turistservice. Vi besvarar samtal från besökare, skräddarsyr personliga semesterplanerare, svarar på chattar och samtal för att hjälpa besökaren planera deras vistelse i Höga Kusten. Vi förser också InfoPoints med material, utbildning och kunskap om vår destination. Under lågsäsong arbetar ordinarie personal på Höga Kusten Turistservice med att besvara samtal, mejl och skräddarsyr personliga reseguider till besökaren samt arbetar med den strategiska utvecklingen för besöksservice.
2. InfoPoints
Idag finns 45 InfoPoints och 20 servicepunkter utplacerade i hela Höga Kusten - en mer tillgänglig turistservice som finns där besökaren är och som kan svara på de vanligaste frågorna om Höga Kusten.
2. InfoPoints
Idag finns 45 InfoPoints och 20 servicepunkter utplacerade i hela Höga Kusten - en mer tillgänglig turistservice som finns där besökaren är och som kan svara på de vanligaste frågorna om Höga Kusten.
3. Mobil turistservice
Via vår mobila turistservice möter vi besökaren där besökaren är. Under somrarna finns vi – förutom vid vår bemannade Turistinformation – vid olika evenemang och besöksmål i destinationen. Vi möter även besökare före deras vistelse i Höga Kusten, i trestadsregionen Umeå, Sundsvall och Östersund.
Utbildningar
Höga Kustens digitala värdskapsutbildning varvar destinationskunskap med värdskapsscener. Utbildningen är gratis och obligatorisk för dig som är en InfoPoint och en bra grund för alla som arbetar inom Höga Kustens besöksnäring. Kontakta info@hogakusten.com om ni önskar ta del av den.
Visitas Värdskapsutbildning - Turism och Värdskap 2.0 är en anpassningsbar digital utbildningsmodul i fem kapitel. Du väljer själv om du vill gå hela utbildningen eller delar av den. Utbildningen passar perfekt för dig som redan gått Höga Kustens värdskapsutbildning och vill fördjupa dig ytterligare. Hör av dig till info@hogakusten.com, om du vill veta mer.
Verktygslåda
Materialbeställning
Behöver du material till din InfoPoint? Skicka ett mejl till oss på info@hogakusten.com så kommer vi ut till dig och er InfoPoint med material.
Innan du skickar din beställning till oss – kolla alltid i din InfoPoint (skåpen under) eller lager och se om du redan har material, kontakta oss i god tid om du märker att ditt material håller på att ta slut. Vi kommer att köra ut det så fort vi kan och planerar våra utkörningar efter område och efterfrågan.
Turistservice - en del av HK Dest
Höga Kusten Destinationsutveckling är ett kommunalt bolag som bildades våren 2014, och som har till uppgift att främja den strategiska utvecklingen av besöksnäringen i Höga Kusten. Totalt är vi fyra kommuner som tillsammans jobbar för framtidens Höga Kusten - Härnösand, Kramfors, Sollefteå och Örnsköldsvik. Höga Kusten Destinationsutveckling har sedan januari 2017 ansvaret för regionens besöksservice som täcker samtliga fyra kommuner i Höga Kusten.
Håll dig uppdaterad
Besöksservice i Höga Kusten är en Facebookgrupp för Höga Kustens InfoPoints där du kan hålla dig uppdaterad om vad som händer i destinationen – och framförallt är det ett bra och roligt sätt att hålla kontakten med andra InfoPoints på. Håll dig även uppdaterad om nyheter på vår Mynewsdesk, läs mer här.
Om oss
Vi som jobbar på Höga Kusten Turistservice drivs av en kärlek till den plats vi har valt att leva på. Tillsammans med er drivna entreprenörer och hängivna politiker verkar vi för att besöksnäringen ska bli en ny basnäring i Höga Kusten. Varmt välkommen att kontakta oss på 0771-26 50 00 eller info@hogakusten.com.
